OTRS

OTRSは以前も試したことがある。高機能で良いのだが、インストールがいまひとつ難しいのと、日本語化がダメなのであきらめていた。
実用で使おうとしていたOSTicketというチケット発券システムは、機能がイマイチで、他の物を探していた。で、OTRSがバージョンアップしたのは把握していたので、試した見たところ、インストールの説明はいいサイトがあった。
http://wiki.otrs.org/index.php?title=Ubuntu_Lucid_Lynx_(10.4)_%E3%81%B8%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB
で、インストールしたものは、日本語化がばっちりだった。実用化のためにやらなければならないことがたくさんあるが、しばらくは試してみたいと思う。